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Tesis de Estudiantes Departamento de Estudios Graduado UIPR-Ponce 
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Abstract

Autor(a):   Valentín Vargas, Liz Jeira
     
Título:   La Satisfacción de los Clientes en la Compañía Internacional Sears Brand Central del Área
Sur y Oeste de Puerto Rico, en Relación a los Servicios y Productos Recibidos y de Acuerdo
al Precio Pagado.
     
Idioma:   Español
     
Año:   Mayo 2007
     
Localización Tesis en Formato Impreso:   Centro de Acceso a la Información UIPR - Ponce. (Área Reserva General)
     
Tesis Formato Electrónico   (Texto Completo Digital)
     
Resumen (Abstract)

La investigación realizada fue con el propósito de conocer la satisfacción de los clientes de la compañía internacional Sears Brand Central del área oeste de Puerto Rico, en relación a los servicios y productos recibidos, de acuerdo al precio pagado. En este estudio se muestran las razones por las cuales los clientes son nuestra mejor promoción y como debemos asistirle para que éstos continúen siendo parte de nuestro negocio. Se buscó resaltar causas y/o factores que afectaran de una forma u otra la percepción de los clientes, ya sea positiva como negativamente al momento de escoger Sears Brand Central para hacer sus compras. Se evaluaron los productos, servicios, precios de la tienda, de tal forma que se pudiera tener un marco de referencia sobre la percepción y satisfacción de los clientes hacia Sears Brand Central.

 

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