Capítulo 3

 

Metodología

 

Participantes

 

Se invitaron veinte personas para someterse voluntariamente a una entrevista. Todas estas personas trabajan en áreas relacionadas al turismo. Diez personas trabajan en oficinas gubernamentales que intervienen con el turismo directa o indirectamente tanto a nivel municipal como a nivel estatal. Las otras diez personas trabajan o tienen negocios que proporcionan servicio directo al turista en la ciudad de Ponce. Estos negocios dan servicio de hospedería, restauración, transportación, guía turístico, artesanías, organizaciones de la industria y el comercio y otros servicios la comunidad.

 

Esta muestra se seleccionó al azar. La entrevistadora garantizó completa confidencialidad a cada entrevistado para así permitir que sus declaraciones fueran abiertas y no les perjudicara en forma alguna. Los datos personales de los entrevistados se distribuyen como sigue:

 



 

A estos entrevistados se le asignó un número de muestra al azar. Los representantes de la comunidad fueron identificados como C1 a C10 y los oficiales de gobierno se identificaron como Gl a G10. Todas contestaron las preguntas excepto por uno que no comentó una de las preguntas y otro que contestó tres preguntas y para las demás preguntas dio una respuesta general.

 

Categorías usadas en esta investigación

 

Las categorías que analizan esta investigación se definieron como se presenta a continuación:

a. político/económico Toda palabra, frase u oración que implique la presencia o influencia de gobierno o administración de política pública o de partidos políticos; manejo de gastos, costos, necesidades y deseos y el uso conciso de los recursos. Webster's Ninth New Collegiate Dictionary. (1986). United States: Merriam‑Webnter, Inc.

b. ecológico/social Toda palabra, frase u oración que implique la presencia o influencia de la. interrelación de organismos con su ambiente; relación con la sociedad humana, la interacción entre individuos y grupos, el bienestar de los seres humanos como miembros de la sociedad y sus relaciones interdependientes y cooperativas. Webster's Ninth New Collegiate Dictionary. (1986). United States: Merriam‑Webster, Inc.

c. mecadeo/desarrol1o turístico Toda palabra, frase u oración que implique la presencia o influencia del análisis, organización o el control de los recursos, politice y actividades de las atracciones turísticas de una empresa para ofrecerle al cliente la satifacción de sus necesidades a cambio de obtener un beneficio (Kotler,1988); desarrollo turístico en el


proceso que permite el desarrollo de atracciones sin degradar los recursos que permiten la posibilidad de dicho desarrollo. (World Conservation Union, 1994)

d. interés personal Toda palabra, frase u oración que implique la presencia o influencia de beneficio o ganancia personal o privada. (Hybels & Weaver B, 1995)

 

Instrumento

 

El procedimiento utilizado en este estudio consistió en los siguientes dos vehículos de recolección de datos:

 

Un conjunto uniforme de dieciséis (16) preguntas preparadas por la investigadora y sus profesores adjuntos se usaron durante entrevistas personales. Se usaron las mismas preguntas para ambos grupos de personas. Se varió ¡apalabra "organización" para referirse al organismo usado por el miembro de la comunidad para la actividad turística y la palabra "agencia" cuando se usó con el oficial de gobierno para referirse a la misma actividad.

 

Los Apéndices A y B muestran las preguntas usadas en las entrevistas arriba mencionadas. El análisis de los datos recogidos se presentará en el próximo capítulo.

 

Prueba Piloto

 

Para. tener una idea de qué esperar de los resultados a obtener en las entrevistas, la investigadora, junto con la Dm. Laura Pietri del Departamento de Psicología de la Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico creó una tabla de posibles contestaciones a esperar de los entrevistados. (Apéndice H) Las cuatro categorías se analizaron una por una con las


dieciséis (16) preguntas tanto para los representantes de la comunidad como para los oficiales de gobierno. Las contestaciones se esperaban como sigue:

 

Categoría                                 Resultado de la Prueba

Político/económico                                    9

Ecológico/social                                         7

mercadeo/desarrollo turístico                     7

interés personal

    TOTAL                                                31 * 3 (puntos asignados) = 93 puntos

 

Luego de realizar las entrevistas, transcribirlas y codificarlas se recogieron los resultados y se prepararon los datos para realizar una prueba t. Luego de obtener los resultados de la prueba, la entrevistadora procedió a hacer el análisis de contenido, parte muy importante y reveladora de la investigación. La investigadora seleccionó el método de análisis de contenido para hacer el análisis de las entrevistas porque luego de hacer un estudio de los diferentes métodos de investigación existentes entiende que este tipo de análisis ayuda a entender mejor los datos, no sólo como meros acontecimientos físicos sino también como fenómenos simbólicos.

 

Los datos obtenidos mediante el uso de la técnica de análisis de contenido se evaluó usando un análisis descriptivo (que consiste de frecuencia, porcentaje y gráficas) y la estadística. inferencial. La prueba t se aceptó con un nivel de probabilidad igual o menor a .05 para determinar la diferencia significativa.


 

Recopilación de Datos

 

Con el propósito de recobrar la entrevista palabra por palabra, la entrevistadora utilizó una grabadora. de audio. Luego estas entrevistas se transcribieron por varias personas, incluyendo a la entrevistadora.

 

Proceso de Tabulación de Datos

 

La investigadora, junto a sus profesores adjuntos, disecó dos conjuntos de preguntas equivalentes de dieciséis (16) preguntas por grupo. (Apéndices A y B) Las preguntas que se usaron en las entrevistas se analizaron para que mantuvieran correlación entre ellas. La investigadora consultó el proceso metodológico que iba a usar con la Dra. Laura Pietri del Departamento de Psicología de la Pontificia Universidad Católica de Puerta Rica, experta en procesos de investigación y bajo su supervisión construyó unos formularios que le ayudaron a organizar la recolección de las respuestas de las entrevistas y la codificación de dichas respuestas para el análisis estadístico. También la investigadora preparó una carta de presentación, siguiendo las estipulaciones que exige The Union Institute, para dirigirse a los participantes del estudio y así explicarles el propósito del estudio y garantizarles confidencialidad a su persona y a sus declaraciones. (Apéndice C)

 

Desde febrero a mayo de 1999 la entrevistadora realizó las visitas para las entrevistas. Estas entrevistas se grabaron en cintas de audio. Luego la entrevistadora, con ayuda de otras personas, transcribió cada entrevista y abrió un archivo conteniendo la cinta de audio, el diskette donde se guardó la transcripción de la entrevista y una copia del documento impreso.


 

Cuando las entrevistas estuvieron listas, la entrevistadora preparó veinte (20) hojas de tabulación individual (Apéndices D y E), diez (10) para usarse con los representantes de la comunidad y diez (14) para usarse con los oficiales de gobierno. Esto se hizo con el propósito de poder cuantificar cada pregunta para asignarle un valor numérico y así poder sacar una estadística. En cada hoja de tabulación individual se señaló, pregunta por pregunta, cuando la contestación aludía a las siguientes categorías (político/económico, ecológica/social, mercadeo/desarrollo turístico e interés personal). En el documento impresa de las entrevista, la investigadora subrayó cada palabra, frase u oración que correspondía con cada categoría buscada y al mismo tiempo entraba esa correspondencia de categoría en la hoja de tabulación individual.

 

Una vez que las veinte (20) hojas de tabulación individual estuvieron llenas, la, investigadora procedió a pasar las frecuencias individuales de las cuatro categoría a una. tabla general de frecuencia (Apéndice F y G) donde se recogieron todas las frecuencias halladas en el estudio. La entrevistadora sumó todas las frecuencias primero por cada entrevistado, segundo por cada categoría y tercero por el total de los entrevistados y corroboró que todas coincidieran para probar que los cálculos estaban correctos. A los totales verificados, la investigadora le asignó un valor de tres (3) puntos. Luego procedió a preparar los cálcalas para la prueba t explicados en el próximo capítulo.

 

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