SUMARIO

 

 

El propósito de esta investigación fue crear una escala que mida confianza organizacional. Además se estableció cual era la puntuación ideal para obtener confianza óptima dentro de las organizaciones. Se utilizó el modelo de la Estructura óptima de la Confianza de Wicks, Berman & Jones (1999). Dentro de la escala de Confianza Organizacional se crearon dos subescalas, estas fueron: Consistencia y Competencia. Consistencia se define como la confianza que se tiene en el superior (supervisor, administrador, director) en cuanto a los conocimientos que éste tiene de los grupos de trabajo, valores, creencias y prácticas (conductas) dentro de la organización. Competencia se define como la confianza en que los superiores tengan, las experiencias, conocimientos, destrezas y características que se necesiten para desempeñar una acción obteniendo resultados de los otros.

 

El total de participantes en la investigación fue de 518 empleados de la policía de Puerto Rico. Estos fueron seleccionados por disponibilidad. Se le administró la Escala de Confianza Organización, la Escala de Deseabilidad Social y una Planilla de Datos

Sociodemográficos. La Escala de Confianza Organizacional tiene como propósito el identificar las percepciones que tienen los empleados (gerentes, supervisores, directores) en cuanto a consistencia y competencia. La Escala de Deseabilidad Social tuvo como propósito apoyar la validez de constructo de tipo divergente.

 

La Escala obtuvo un coeficiente de confiabilidad igual a .90 a través de la técnica alfa de Cronbach, la subescala de consistencia un alfa igual a .92 y la subescala de competencia .85. Esto apoya la consistencia interna de la escala y su subescala. La validez del constructo de la escala está apoyada en un análisis de factores. Además, se correlacionaron las puntuaciones de la escala y sus subescalas con las puntuaciones de la escala metodológica de deseabilidad social y las mismas apoyaron la validez de constructo de tipo convergente y divergente.

 

La Escala de Confianza Organizacional es un instrumento útil para las organizaciones porque la confianza es el factor central en la conducta organizacional, un factor motivador de éxito en las organizaciones.

 

 

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