El Nivel de Satisfacción y el de Importancia con las Dimensiones de la Educación en Línea, según la Percepción de los Estudiantes Universitarios en Puerto Rico.
Disertación doctoral sometida como requisito final
para la obtención del grado de Doctor en Educación.
Por
Octubre 2009
SUMARIO
La
literatura sugiere que el impacto de las
comunicaciones, los cambios tecnológicos, de
información, la adquisición
de conocimiento y el crecimiento de cursos en
línea
en las instituciones universitarias requieren de investigaciones
sobre
el nivel de
satisfacción
y el
nivel de importancia,
de las dimensiones
de
la educación
en línea (Levy,
2003;
Moore y
Shattuck, 2007).
Se propone determinar
el
nivel
de
satisfacción
y de importancia con
las
dimensiones de la
educación
en
línea, según
la percepción
de
estudiantes de las universidades de Puerto
Rico.
El
marco teórico
que se utiliza en esta investigación
es
la teoría
de la distancia transaccional de Moore (1983)
y la independencia de estudio de Wedemeyer (1981).
La
variable nivel de satisfacción se define, para
este
estudio:
como
la medida determinada por la percepción de
éxito
del educando sobre su
aprendizaje (Levy,
2003).
La
variable nivel de importancia
se
refiere
a
la
medida de
valor sobre las
preferencias,
importancia y deseos para evaluar
las
dimensiones
de
la educación
en línea
(Levy, 2003).
Ambas
fueron medidas
por el
instrumento
titulado
Aprendizaje en línea
(Learning Value Index
Satisfaction-LeVIS)
de Levy (2003).
El diseño
de esta
investigación
es
descriptivo correlational
(Hernandez
y
Sampierri, 2006). La población accesible la
constituyeron estudiantes universitarios de Puerto Rico,
quienes tomaron
cursos
en Linea. La muestra tipo no
aleatoria
qued6 conformada por 443
estudiantes
universitarios seleccionados por disponibilidad.
El instrumento utilizado, Aprendizaje en
Línea,
Learning Value Index, (Levys 2003) fue traducido y adaptado al
idioma español,
mediante el método
de
traducción
Back
translation
por un panel de tres
expertos.
Para el análisis estadístico, se empleó la version 15.0 del Programa Statistical Product Service Solution (SPSS). Para el análisis descriptivo, se usaron la frecuencia, la media aritmética y la desviación estándar para evaluar las características sociodemográficas de las personas participantes. Para medir la relación entre las variables, se utilizó la prueba de correlación producto-momenta r de Pearson.
Los resultados mostraron una percepción de los
estudiantes universitarios en el nivel de
muy satisfechos con las dimensiones de la educación
en
línea,
con un promedio de 4.74.
Los
estudiantes percibieron
el
apoyo técnico en el nivel
más
bajo de satisfacción
(X =4.33-4.46).
Los estudiantes percibieron el nivel
de
importancia con un promedio de 5.25, como uno muy importante.
La
dimensión de independencia
reveló
el promedio
más
Las
fortalezas
de los cursos en
línea sugeridas por los estudiantes
son:
independencia de
estudio a cualquier
hora del
día,
interacción
entre profesores y
estudiantes, la
actitud
de los
profesores y
la calidad de
los cursos. Los
estudiantes percibieron
buenos los resultados
educativos
de
aprendizaje
general. El
análisis de
correlación
producto
momento
r
de Pearson reveló
un valor de r de 0.640 de moderada positiva, entre las
dimensiones a un nivel de significancia p<.01.
Además,
los resultados mostraron
on valor de r =0.664,
altamente positivo, entre el nivel de satisfacción
y
la
importancia de la
dimensión
independencia.
Como parte de las limitaciones
a señalarse en este estudio, se describen que los resultados de las
instituciones no fueron comparados, a fin de garantizar la confidencialidad de
la institución participante; la muestra fue obtenida por disponibilidad y no
resulta ser representativa de la población; y existen diferencias cuantitativas
y cualitativas en las instituciones, en cuanto a la diversidad y a la extension de
ofrecimientos de los programas de educación a distancia.
A la luz de los hallazgos, se sugiere a las autoridades, planificadores y directivos de las universidades impulsar cursos e línea como una alternativa de estudios para proveer acceso a estudiantes con necesidades y diversidad de roles. Los educadores y las autoridades universitarias deben realizar esfuerzos institucionales para continuar mejorando los servicios de apoyo técnico en línea y el use de una plataforma de fácil manejo y segura Los especialistas en diseño curricular y los profesores requieren desarrollar cursos con estructuras flexibles, contenidos con actividades educativas que promuevan la interacción y estrategias que promuevan el desarrollo hacia la independencia de estudio en los cursos en línea. Los profesores requieren adiestramientos para la planificación y el desarrollo de actividades en las que se utilicen los recursos tecnológicos, plataformas, foros, entre otros que fomenten los diálogos interactivos para el éxito del aprendizaje y la satisfacción del estudiante.
La investigadora aporta a esta investigación el instrumento Aprendizaje en
línea
traducido al idioma español para Puerto Rico
y a la base de conocimiento sobre las implicaciones de la teoría de la distancia
transaccional en la educación en línea.
Los
resultados de esta investigación sirven de base para la toma de
decisiones y el
diseño de
curses en
línea, para mantener y mejorar la satisfacción de los estudiantes
universitarios, uno de los pilares de
éxito en los programas de educación en
línea.
(C)
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