Centro de llamadas

Proporciona un servicio excepcional a la comunidad universitaria para mejorar su experiencia y satisfacción

1. Atender y dirigir las llamadas telefónicas entrantes de manera eficiente y profesional.
2. Proporcionar información y asistencia a los estudiantes, profesores, personal y visitantes en relación con una amplia gama de temas, como horarios de clases, información de contacto, eventos y actividades institucionales.
3. Gestionar y dirigir las llamadas telefónicas salientes del Recinto, como las llamadas de seguimiento a los estudiantes o las llamadas a proveedores y contratistas externos.
4. Coordinar con otros departamentos para garantizar que las llamadas se gestionen y dirijan de manera efectiva.
5. Mantener registros precisos de las llamadas entrantes y salientes, incluyendo el tiempo de duración y el motivo de la llamada.
6. Proporcionar asesoramiento y capacitación a los empleados del centro de llamadas para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia en la gestión de llamadas.